近日，浦发银行贵阳小河支行上演了一场与时间赛跑的“反诈闪电战”。凭借日常工作中的细心、耐心、责任心和敏锐的反诈意识，该行柜员及时阻断网络电信诈骗，为客户避免了3万元资金损失。
识破端倪 及时排查转账骗局
事发当天，一名年轻男子神色慌张地来到该支行营业厅，要求办理转账业务，但面对柜员蒋亚南的询问，客户言辞闪烁，时而称“借给朋友”，时而改口“还给朋友”。这一反常举动立刻触动了她的职业警觉。核查账户流水后，她发现转账资金竟是客户24小时内通过网络借贷平台紧急筹集的款项。
进一步追问下，客户透露收款方是“某平台客服人员”，但对其身份和所属公司却支支吾吾。凭借反诈经验，她果断将此情况上报反诈中心民警，并耐心安抚客户情绪。在民警核实期间，客户终于道出实情：此前他已向诈骗分子转账3万元，对方以“系统故障”为由要求再转3万元才能退款，甚至诱导其借贷填补资金缺口。
警银联动，守护百姓“钱袋子”
事态紧急！蒋亚南立即将情况汇报至反诈民警，并与厅堂工作人员共同对客户展开劝导。通过剖析诈骗套路、还原典型案例，客户终于认清骗局，放弃了转账念头，成功避免了资金损失。事后，贵阳市经济技术开发区反电信网络诈骗中心致信表扬浦发银行贵阳小河支行，赞扬该行专业态度和应急处置能力，用实际行动筑牢反诈防线，切实守护了群众“钱袋子”。
践行责任，共筑防诈反诈防线
此次事件中，浦发银行贵阳小河支行不仅展现了柜员高度的责任心和敏锐的反诈意识，更凸显了银行与警方协同反诈的高效机制。浦发银行贵阳分行始终将客户资金安全置于首位，通过强化员工培训、普及反诈知识、设置合理转账限额等多重举措，织密金融安全的防护网。
诈骗手段层出不穷，唯有提高警惕、抵制诱惑、强化防范，方能守住财产安全。浦发银行贵阳分行表示，将继续与警民携手，筑牢反诈防线，为百姓的“钱袋子”保驾护航。
来源 浦发银行贵阳分行
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