微店认证失败时，可以按照以下步骤进行排查和解决问题：
检查认证材料的有效期
确保所有用于认证的身份证、照片等文件均在有效期内。过期的材料可能导致认证失败。
核对个人信息
仔细检查个人身份证信息是否与微店注册时填写的信息一致，包括姓名、身份证号码等。
确认个人身份证照片是否清晰，是否按照提交认证时的模板进行拍摄，包括脸部是否露出等要求。
重新上传认证材料
如果认证失败是由于图片不清晰或上传过程失败，可以尝试重新上传相关图片和材料。
确保所有文件格式正确，且文件大小符合微店的要求。
查看认证失败的具体原因
进入微店的后台管理系统，查看店铺认证的申请记录，了解具体的失败原因。
根据失败原因进行针对性的修改，然后重新提交审核。
等待审核
店铺认证审核通常会在1个工作日内完成，请耐心等待审核结果。
联系微店客服
如果以上步骤均无法解决问题，可以联系微店的客服人员，寻求进一步的帮助和指导。
建议：
在进行微店认证前，务必仔细检查所有材料，确保材料的真实性和有效性。
按照微店的认证要求，认真拍摄和上传相关照片，确保符合要求，以提高认证成功的几率。