在淘宝小二介入后,想要撤销投诉,通常需要满足以下条件:
买卖双方已达成解决协议:
如果双方已经就争议达成一致,并决定自行解决,可以通过以下方式申请撤销小二介入:
卖家接到淘宝小二的电话时,说明解决方案,并申请双方在线自行解决,取消小二介入的流程。
在退款详情中留言说明,后续介入的小二会视反馈情况进行跟进。
小二尚未做出最终判决:
如果小二还未对纠纷做出最终判决,买家可以尝试联系小二或官方客服,说明情况并请求撤销介入。但需要注意的是,一旦判决结果已经下来,就无法再进行撤销。
遵守平台规定:
小二介入后,买家撤销退货退款的申请需要符合平台规定。在某些情况下,小二会根据双方提供的证据做出局部性决策,一旦消费者改变主意,想要撤销退货退款,一般是不被允许的。
综上所述,小二介入后想要撤销投诉,主要需要买卖双方协商一致,并由卖家向小二或官方客服提出申请。建议在申请撤销前,双方充分沟通并确保所有操作符合平台规定。