在保手机换新的步骤如下：
确认保修状态
确保手机仍在保修期内。国行或港行的iPhone在购买后14天内可以无条件换新机，保修期内因硬件损坏（非人为因素）可以免费换新机。
联系苹果官方客服
拨打苹果客服电话400-666-8800，描述手机的问题，客服会提供售后服务点的地址，然后携带手机和保修卡前往检修评估。
前往指定维修点
根据客服提供的地址，前往苹果官方授权的维修点或直营店。确保是官方授权的维修商，以官网查找结果为准。
检测与评估
将手机交给官方维修人员进行检测，确认故障原因和非人为损坏。如果手机在30天内出现硬件问题，通常可以更换新机。
选择是否使用备用机
如果需要检测时间较长，苹果售后人员可能会提供一个备用机供用户选择是否使用，需小心使用并避免损坏。
完成换机手续
如果确认符合换机条件，工作人员会指导你完成换机手续，包括提供购买凭证、手机序列号等信息，并确保换新后的手机享受一年保修服务。
注意事项
携带购机发票和包装盒，这些文件在换机过程中可能会起到加分作用。
保持手机原样，避免摔落、进水等人为损坏，这些因素可能会影响换机流程。
通过以上步骤，在保手机换新的过程就相对清晰了。建议提前联系苹果官方客服，确认好所有相关事宜，以确保换机过程顺畅。